{"id":1001,"date":"2025-09-26T20:22:45","date_gmt":"2025-09-27T00:22:45","guid":{"rendered":"https:\/\/centrodeinvestigacion.com.ve\/revistacientifica\/?p=1001"},"modified":"2025-09-26T20:57:47","modified_gmt":"2025-09-27T00:57:47","slug":"propuestas-de-servicios-en-la-administracion-bancaria-financiera-y-de-informacion-para-la-escuela-superior-de-administracion-publica-esap","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/centrodeinvestigacion.com.ve\/revistacientifica\/propuestas-de-servicios-en-la-administracion-bancaria-financiera-y-de-informacion-para-la-escuela-superior-de-administracion-publica-esap\/","title":{"rendered":"Propuestas de Servicios en la Administraci\u00f3n Bancaria, Financiera y de Informaci\u00f3n para la Escuela Superior de Administraci\u00f3n P\u00fablica &#8211; ESAP."},"content":{"rendered":"\n<p><strong>Elaborado por:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Mar\u00eda Alejandra Pach\u00f3n Rocha Universidad (EAN).<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Respetando derechos de Autor.<\/p>\n\n\n\n<p>Factores t\u00e9cnicos y epistemologicos del resumen del articulo expuesto, respetando los principios formales e informales de la Universidad Colombiana.<\/p>\n\n\n\n<p><br><strong>Facultad de Administraci\u00f3n, Finanzas y Ciencias Econ\u00f3micas.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><br><strong>Especializaci\u00f3n en Administraci\u00f3n Financiera Seminario de Investigaci\u00f3n de Posgrado Bogot\u00e1<br>. Colombia. Am\u00e9rica Latina<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><strong>RESUMEN:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Con la crisis de 2007 en el sector financiero, la desconfianza respecto al sector no ha parado de crecer (Noya, 2016), la banca de consumo se esta replanteando ante usuarios informados y desarrollos tecnol\u00f3gicos que facilitan la transaccionalidad digital, abriendo un espacio de participaci\u00f3n a los nuevos entrantes al sector, como Fintech, o tecnolog\u00eda financiera, que refiere innovaci\u00f3n tecnol\u00f3gica en el dise\u00f1o y entrega de servicios y productos financieros evolucionando mediante avances que incluyen el uso de Big Data, inteligencia artificial (IA) y aprendizaje autom\u00e1tico para facilitar el acceso con tarifas justas, transacciones seguras y procesos simples (CFA &#8211; Institute Investment Foundations, s.f.). Lo anterior, se traduce en una oportunidad para adaptar esta evoluci\u00f3n al sector p\u00fablico. En Colombia la relaci\u00f3n comercial entre el sector p\u00fablico y la banca privada se pacta mediante convenios con acuerdos de reciprocidad, volumetr\u00edas, tasa de remuneraci\u00f3n por promedios de saldo en cuenta, coberturas, entre otras; estas condiciones y su interrelaci\u00f3n con las variables m\u00e1s relevantes para el cliente, resultan incomprensibles para algunos funcionarios p\u00fablicos, lo que aunado a la complejidad del sistema bancario, contribuye a que el sector financiero sea uno de los sectores m\u00e1s rentables (Superintendencia Financiera de Colombia, 2021). Repensar la estructuraci\u00f3n de estos convenios, acuerdos o contratos puede contribuir a que el sector p\u00fablico optimice la relaci\u00f3n costo-beneficio, lo cual motiva el desarrollo de un Modelo de evaluaci\u00f3n integral de propuestas de servicios bancarios, financieros y de informaci\u00f3n para la Escuela Superior de Administraci\u00f3n P\u00fablica \u2013 ESAP, entidad que se ocupa de formar en lo p\u00fablico y su mayor fuente de ingresos proviene de contribuciones parafiscales de algunas entidades publicas que conforman la naci\u00f3n. Para el desarrollo del modelo, objeto de este trabajo, se aplica una metodolog\u00eda mixta de an\u00e1lisis cualitativo y cuantitativo en dos fases: la primera, de diagn\u00f3stico interno para estructurar una ficha t\u00e9cnica de condiciones y requisitos habilitantes; y la segunda, de an\u00e1lisis, ponderaci\u00f3n y evaluaci\u00f3n de propuestas recibidas que mediante el modelo permita correlacionar la relaci\u00f3n costo \u2013 beneficio en t\u00e9rminos de reciprocidad, volumetr\u00eda y remuneraci\u00f3n frente a la oportunidad de remuneraci\u00f3n variable de los recursos que ofrece el Sistema de Cuenta \u00danica Nacional (SCUN).<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Palabras clave: modelo, evaluaci\u00f3n, convenio, reciprocidad, volumetr\u00eda, remuneraci\u00f3n, costobeneficio, seguimiento y control, Sistema de Cuenta \u00danica Nacional (SCUN).<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><strong>ABSTRACT:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>As a consequence of the 2007 financial crisis, mistrust regarding the financial industry has not stopped growing (Noya, 2016), consumer banking is rethinking itself as an answer to more informed users and new technological developments that have facilitated digital transactions, a new market share was opened for new entrants to the industry, such as Fintech (Acronym for financial technology), which refers to technological innovation in the design and delivery of financial services and products evolving through advances including the use of Big Data, artificial intelligence (AI) and machine learning to facilitate the access to financial services with fair rates, secure transactions and simple processes CFA &#8211; Institute Investment Foundations, s.f.). This becomes an opportunity to the public sector in Colombia. The commercial relationship between the public sector and private banking is conceived through contracts with reciprocity agreements, transaction volumes, remuneration rates for average account balances, coverage, among others instruments; These conditions and their interrelation with the most relevant variables for the client, are incomprehensible for some public officials, which together with the complexity of the banking system, contributes to the financial industry being one of the most profitable (Superintendencia Financiera de Colombia, 2021). Rethinking the structuring of these agreements or contracts can contribute to the optimization of the costbenefit relationship between the public sector and the banking industry, which motivates the development of a Comprehensive Evaluation Model for Banking, Financial and Information Services Proposals for the Escuela Superior de Public Administration &#8211; ESAP, an entity that deals with public education and its main source of income comes from parafiscal contributions from some public entities. In order to develop of the model object of this work, a mixed methodology of qualitative and quantitative analysis is applied in two phases: the first phase consisting in a internal diagnosis to structure a technical sheet of enabling conditions and requirements; and the second phase is the analysis, weighting and evaluation of received proposals that, through the model, allow correlating the cost-benefit relationship in terms of reciprocity, volumetry and remuneration against the cost opportunity of the variable remuneration of the resources offered by the National Single Account System (SCUN acronym in Spanish).<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Keywords: model, evaluation, agreement, reciprocity, volumetry, remuneration, cost-benefit, monitoring and control, National Single Account System (SCUN acronym in Spanish).<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>DESCRIPCION DEL SIGNIFICADO DE SIGLAS DE LA INVESTIGACION.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>ACH: C\u00e1mara de Compensaci\u00f3n Automatizada <\/li>\n\n\n\n<li>ARP: Administradora de Riesgos Profesionales <\/li>\n\n\n\n<li>ASOBANCARIA: Asociaci\u00f3n Bancaria y de Entidades Financieras de Colombia <\/li>\n\n\n\n<li>BdO: Banca de Oportunidades <\/li>\n\n\n\n<li>BID: Banco Interamericano de Desarrollo <\/li>\n\n\n\n<li>CENIT: Compensaci\u00f3n Electr\u00f3nica Nacional Interbancaria <\/li>\n\n\n\n<li>CETAP: Centros Territoriales de Administraci\u00f3n P\u00fablica de la ESAP <\/li>\n\n\n\n<li>CONPES: Consejo Nacional de Pol\u00edtica Econ\u00f3mica y Social <\/li>\n\n\n\n<li>CN: Constituci\u00f3n Nacional <\/li>\n\n\n\n<li>CUN: Cuenta \u00danica Nacional <\/li>\n\n\n\n<li>DAFP: Departamento Administrativo de la Funci\u00f3n P\u00fablica <\/li>\n\n\n\n<li>DGCPTN: Direcci\u00f3n General de Cr\u00e9dito P\u00fablico y Tesoro Nacional <\/li>\n\n\n\n<li>DTS: Documento T\u00e9cnico de Soporte <\/li>\n\n\n\n<li>EPS: Entidad Promotora de Salud <\/li>\n\n\n\n<li>ESAP: Escuela Superior de Administraci\u00f3n P\u00fablica <\/li>\n\n\n\n<li>EGCAP: Estatuto General de la Contrataci\u00f3n en la Administraci\u00f3n P\u00fablica <\/li>\n\n\n\n<li>ICBF: Instituto Colombianos de Bienestar Familiar <\/li>\n\n\n\n<li>IES: Instituci\u00f3n de Educaci\u00f3n Superior <\/li>\n\n\n\n<li>IBC: Ingreso Base de Cotizaci\u00f3n<\/li>\n\n\n\n<li> MHCP: Ministerio de Hacienda y Cr\u00e9dito P\u00fablico <\/li>\n\n\n\n<li>MinSalud: Ministerio de Salud y Protecci\u00f3n Social <\/li>\n\n\n\n<li>MIPG: Modelo Integrado de Planeaci\u00f3n y Gesti\u00f3n <\/li>\n\n\n\n<li>ndv: tasa de inter\u00e9s nominal diaria vencida <\/li>\n\n\n\n<li>OPAs: Activos de los procesos de la entidad, por sus siglas en ingl\u00e9s <\/li>\n\n\n\n<li>OTIC: Oficina de Tecnolog\u00edas de la Informaci\u00f3n y las Comunicaciones <\/li>\n\n\n\n<li>PAA: Plan Anual de Adquisiciones <\/li>\n\n\n\n<li>PGN: Presupuesto General de la Naci\u00f3n <\/li>\n\n\n\n<li>PILA: Planilla Integrada de Liquidaci\u00f3n de Aportes <\/li>\n\n\n\n<li>PMBOK: Gu\u00eda de los Fundamentos para la Direcci\u00f3n de Proyectos, por sus siglas en ingl\u00e9s <\/li>\n\n\n\n<li>PMI: Project Management Institute <\/li>\n\n\n\n<li>PND: Plan Nacional de Desarrollo <\/li>\n\n\n\n<li>PISIS: Plataforma de Integraci\u00f3n de SISPRO <\/li>\n\n\n\n<li>PSE: Pagos Seguros en L\u00ednea <\/li>\n\n\n\n<li>SCUN: Sistema de Cuenta \u00danica Nacional <\/li>\n\n\n\n<li>SEBRA: Servicios Electr\u00f3nicos del Banco de la Rep\u00fablica. <\/li>\n\n\n\n<li>SFC: Superintendecia Financiera de Colombia <\/li>\n\n\n\n<li>SIIF: Sistema Integrado de Informaci\u00f3n Financiera <\/li>\n\n\n\n<li>SISPRO: Sistema Integrado de Informaci\u00f3n de la Protecci\u00f3n Social SOI: Sistema Operativo de Informaci\u00f3n <\/li>\n\n\n\n<li>TIB: Tasa Interbancaria.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><strong>Presentaci\u00f3n:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Se busca recanalizar y repensar la estructuraci\u00f3n de estos convenios, acuerdos o contratos puede contribuir a que el sector p\u00fablico optimice la relaci\u00f3n costo-beneficio, lo cual motiva el desarrollo de un modelo de evaluaci\u00f3n integral de propuestas de servicios bancarios, financieros y de informaci\u00f3n para la Escuela Superior de Administraci\u00f3n P\u00fablica \u2013 ESAP, entidad que se ocupa de formar en lo p\u00fablico y su mayor fuente de ingresos proviene de contribuciones parafiscales de algunas entidades publicas que conforman la naci\u00f3n, compaginando principios t\u00e9cnicos administrativos, bancarios y financieros con sistemas digitales y de la inteligencia artificial.<\/p>\n\n\n\n<p>Para el desarrollo del modelo, objeto de este trabajo, se aplica una metodolog\u00eda mixta de an\u00e1lisis cualitativo y cuantitativo en dos fases: la primera, de diagn\u00f3stico interno para estructurar una ficha t\u00e9cnica de condiciones y requisitos habilitantes; y la segunda, de an\u00e1lisis, ponderaci\u00f3n y evaluaci\u00f3n de propuestas recibidas que mediante el modelo permita correlacionar la relaci\u00f3n costo \u2013 beneficio en t\u00e9rminos de reciprocidad.<\/p>\n\n\n\n<p>Repensar la estructuraci\u00f3n jur\u00eddico administrativo y procedimrental de estos convenios, acuerdos o contratos puede contribuir a que el sector p\u00fablico optimice la relaci\u00f3n costo-beneficio, lo cual motiva el desarrollo de un Modelo de evaluaci\u00f3n integral de propuestas de servicios bancarios, financieros y de informaci\u00f3n para la Escuela Superior de Administraci\u00f3n P\u00fablica que promueva cambios en procesos renovados y alternativos al estado colombiano.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Planteamiento del Problema:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>La ESAP es un establecimiento p\u00fablico de car\u00e1cter universitario adscrito al Departamento Administrativo de la Funci\u00f3n P\u00fablica \u2013 DAFP, actualmente hace presencia en el pa\u00eds a trav\u00e9s de 16 territoriales y educa a cerca de 21000 estudiantes en programas de pregrado y posgrado, tambi\u00e9n se configura como una administradora de las contribuciones parafiscales que le confiere la Ley 21 de 1982, la cual se\u00f1ala:<\/p>\n\n\n\n<p>La naci\u00f3n, los departamentos, intendencias, comisar\u00edas, el Distrito Especial de Bogot\u00e1 y los Municipios deber\u00e1n efectuar aportes para la Escuela Superior de Administraci\u00f3n P\u00fablica (ESAP) (Congreso de Colombia, 1982), donde precisan la ense\u00f1anza de sistemas bancarios manuales con esquemas digitalizados para mejorar y fortalecer la administraci\u00f3n, financiera bancaria y su interrelacion con la inteligencia artificial. La gesti\u00f3n de los ingresos parafiscales involucra diferentes actores: administradoras, aportes, operadores de informaci\u00f3n, operadores financieros, Ministerio de Salud y Protecci\u00f3n Social &#8211; MinSalud (Presidencia de la Rep\u00fablica, 2005) y la C\u00e1mara de Compensaci\u00f3n Automatizada \u2013 ACH. El 62,4% de los ingresos de la entidad se recauda a trav\u00e9s de cuentas bancarias, dentro de un presupuesto de rentas y recursos de capital anual de 330 mil millones de pesos (Ministerio de Hacienda y Cr\u00e9dito P\u00fablico, 2020).<\/p>\n\n\n\n<p>El recaudo de ingresos de la escuela para la \u00faltima vigencia fue de $196.138.080.740, en una composici\u00f3n del 88,2% por ingresos de la Ley 21 de 1982 y 11,8% por actividades misionales (ESAP, 2020) lo que representa una alta y diversa transaccionalidad bancaria; que en consecuencia y para la debida gesti\u00f3n, la ESAP ha establecido relaciones comerciales con diferentes entidades bancarias que le permitan soportar las actividades de recaudo y pagos, con fines y metas de alto nivel de rendimiento y pion administrativa.<\/p>\n\n\n\n<p>La ausencia de una metodolog\u00eda y herramienta de an\u00e1lisis y evaluaci\u00f3n financiera peri\u00f3dica que permita, a la Escuela Superior de Administraci\u00f3n P\u00fablica \u2013 ESAP, reduce la posiblidad de optimizar las negociaciones de convenios comerciales con entidades del sector financiero e imposibilita correlacionar estas negociaciones con el costo de oportunidad que tiene la ESAP para los recursos que administra.<\/p>\n\n\n\n<p>En este sentido, tambi\u00e9n se ha pronunciado el Consejo Nacional de Pol\u00edtica Econ\u00f3mica y Social \u2013 (CONPES , 2020), mencionando que respecto a la tesorer\u00eda, se ha logrado un avance importante en su gesti\u00f3n en las entidades y \u00f3rganos del Presupuesto General de la Naci\u00f3n &#8211; PGN, en las cuales esta se realiza de manera autom\u00e1tica, utilizando los desarrollos del Sistema Integrado de Informaci\u00f3n Financiera &#8211; SIIF Naci\u00f3n, y para el caso de los ingresos, se realiza a trav\u00e9s de la CUN.<\/p>\n\n\n\n<p>No obstante, aunque la CUN ha representado un progreso importante en la gesti\u00f3n de la tesorer\u00eda, existen todav\u00eda algunas limitaciones en su funcionamiento. Por ejemplo, existen convenios de reciprocidad que constituyen un procedimiento que la Direcci\u00f3n General de Cr\u00e9dito P\u00fablico y Tesoro Nacional &#8211; DGCPTN ha definido para autorizar que los \u00d3rganos Ejecutores otorguen d\u00edas adicionales de permanencia de los recursos en las cuentas bancarias autorizadas, como reciprocidad a los servicios especiales que preste el establecimiento financiero donde se encuentre radicada la cuenta. Al respecto, tales convenios de reciprocidad son inconsistentes con la l\u00f3gica de la CUN, cuyo objetivo es el manejo centralizado de los excedentes de caja de las entidades y \u00f3rganos del PGN. Debido a lo expuestos se describieron los aspectos hipot\u00e9ticos, que dan origen a los siguientes postulados y objetivos.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Objetivos:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Objetivo general:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Construir un modelo de evaluaci\u00f3n de propuestas de servicios bancarios, financieros y de informaci\u00f3n para optimizar la relaci\u00f3n costo-beneficio de los convenios comerciales en correlaci\u00f3n con el costo de oportunidad que tiene la Escuela Superior de Administraci\u00f3n P\u00fablica \u2013 ESAP para los recursos de ingresos presupuestales que administra.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Objetivos espec\u00edficos.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Definir el estado del arte con respecto a la informaci\u00f3n asociada al contexto normativo, t\u00e9cnico y financiero del proceso de selecci\u00f3n, en la fase pre-contractual, de proponentes de servicios bancarios, financieros y de informaci\u00f3n en bases de datos especializadas para evaluar el contexto.<\/p>\n\n\n\n<p>Caracterizar una ficha t\u00e9cnica de requisitos habilitantes t\u00e9cnicos, financieros y jur\u00eddicos de servicios bancarios, financieros y de informaci\u00f3n que permitan visibilizar las variables m\u00e1s significativas que atienden las necesidades particulares y detalladas de la ESAP, estableciendo su ponderaci\u00f3n y argumentando su relevancia para evaluar las propuestas y a los proponentes descritos.<\/p>\n\n\n\n<p>Dise\u00f1ar un modelo de evaluaci\u00f3n de propuestas de servicios bancarios, financieros y de informaci\u00f3n que incluya un Documento T\u00e9cnico de Soporte DTS para la complementaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Realizar un piloto del modelo de evaluaci\u00f3n de propuestas de servicios bancarios, financieros y de informaci\u00f3n para validar la viabilidad \u00f3 actualizaci\u00f3n de las variables propuestas frente a los posibles cambios de factores ex\u00f3genos.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Marco Teorico.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Se describir\u00e1n de forma general y precisa, la argumentaci\u00f3n cient\u00edfica y de fortaleza en doctrinaria referencial y t\u00e9cnica, destacando la descripci\u00f3n de los entes organizativos, procesos, aspectos t\u00e9cnicos y de conocimiento que esquematizan el estudio, donde se destaca el an\u00e1lisis e interpretaci\u00f3n de los alcances de la administraci\u00f3n bancaria y financiera, con los vinculantes a la inteligencia artificial en el escenario de la administraci\u00f3n financiera y bancaria. La Estructura del Estado Colombiano, esta compuesta por las tres ramas del poder p\u00fablico: Ramas Ejecutiva, Legislativa y Judicial que conforman el conjunto de instituciones p\u00fablicas que, por mandato de la Constituci\u00f3n Pol\u00edtica, ejercen de manera permanente las funciones del Estado, para efectos de esta investigaci\u00f3n se describe la Rama Ejecutiva, la cual tiene 3 \u00f3rdenes: Nacional, Departamental y Municipal (DAFP, 2021).<\/p>\n\n\n\n<p>La rama ejecutiva del orden Nacional a su vez se descompone en sector central y el descentralizado por servicios administrativos y de corte bancario. Dentro del sector central se encuentran transversalmente los sectores administrativos, y el Departamento Administrativo de la Funci\u00f3n P\u00fablica es uno de ellos, y dentro del sector descentralizado por servicios se encuentran los establecimientos p\u00fablicos que seg\u00fan el Art\u00edculo 70 de la ley 489 de 1998 (Congreso de la Rep\u00fablica, 1998) se\u00f1ala: \u201cArt\u00edculo 70.- Establecimientos p\u00fablicos. Como patr\u00f3n jur\u00eddico de interpretaci\u00f3n practica y t\u00e9cnica en el estudio.<\/p>\n\n\n\n<p>Los establecimientos p\u00fablicos son organismos encargados principalmente de atender funciones administrativas y de prestar servicios p\u00fablicos conforme a las reglas del derecho p\u00fablico, que re\u00fanen las siguientes caracter\u00edsticas: Personer\u00eda jur\u00eddica, Autonom\u00eda administrativa y financiera, y Patrimonio independiente, constituido con bienes o fondos p\u00fablicos comunes, el producto de impuestos, rentas contractuales, ingresos propios, tasas o contribuciones de destinaci\u00f3n especial, en los casos autorizados por la Constituci\u00f3n y en las disposiciones legales pertinentes\u201d. ESAP como Establecimiento P\u00fablico Estos entes descentralizados est\u00e1n adscritos a Ministerios o Departamentos Administrativos, es as\u00ed como la Escuela Superior de Administraci\u00f3n P\u00fablica .<\/p>\n\n\n\n<p>Fundamentacion, t\u00e9cnica, cient\u00edfica y epistemologica de ls hechos. El ESAP es un establecimiento p\u00fablico de car\u00e1cter universitario adscrito al Departamento Administrativo de la Funci\u00f3n P\u00fablica, y dada la reforma administrativa referida por la Ley 19 del 25 de noviembre de 1958, en el Art\u00edculo 17 establece: Cr\u00e9ese la Escuela Superior de Administraci\u00f3n P\u00fablica.<\/p>\n\n\n\n<p>El gobierno reglamentar\u00e1 sus programas, su organizaci\u00f3n y funcionamiento, y dictar\u00e1 las medidas tendientes a que se establezcan cursos o secciones de administraci\u00f3n p\u00fablica en las universidades seccionales y en los institutos oficiales de segunda ense\u00f1anza, as\u00ed como para fomentar la creaci\u00f3n de cursos o escuelas privadas de la misma \u00edndole. (Congreso de Colombia, 1958) y cuya misi\u00f3n actualizada a 2021 consiste en orientar a los gobiernos, impulsar mejores alternativas para administrar lo p\u00fablico, y promover la innovaci\u00f3n para beneficio de todos (ESAP, 2021).<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Agentes en La metodolog\u00eda:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>El enfoque de esta investigaci\u00f3n es mixto, con agentes cualitativos y cuantitativos ya que busca dejar en evidencia las variables m\u00e1s significativas para la ESAP y que reflejan una mayor relevancia para la prestaci\u00f3n de sus servicios adem\u00e1s de representar un mayor impacto en la relaci\u00f3n costo beneficio de las propuestas de servicios bancarios, financieros y de informaci\u00f3n en correlaci\u00f3n con la remuneraci\u00f3n de la CUN, como se observa de manera general, destacando tambi\u00e9n valores porcentuales y estad\u00edsticos relevantes, a los fines citados.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Dise\u00f1o de la investigaci\u00f3n:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Es experimental \u2013 transversal de tipo exploratorio, descriptivo y correlacional pues los datos se toman en un \u00fanico momento (Hern\u00e1ndez, Fern\u00e1ndez, &amp; Baptista, 2014) con las condiciones econ\u00f3micas que tienen una vigencia espec\u00edfica establecidas en cada propuesta. Y el modelo demanda la actualizaci\u00f3n de los datos que est\u00e1 dada 28 por la invitaci\u00f3n a proponentes una vez preestablecidas las condiciones y requisitos habilitantes los cuales deben ser evaluados peri\u00f3dicamente.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Poblaci\u00f3n y Muestra.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>El estudio se ejecuta con las propuestas de (8) bancos colombianos, muestra aleatoria simple al azar, de (13) entidades bancarias, que representan la poblaci\u00f3n total, que est\u00e1n en capacidad de atender los requerimientos establecidos por la ESAP y que presentaron propuesta, en atenci\u00f3n a una invitaci\u00f3n enviada que incluy\u00f3 una ficha t\u00e9cnica detallada previa definici\u00f3n de los requisitos habilitantes, cumpliendo con normas y requisitos, operativos y legales a los mismos.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Aspectos T\u00e9cnicos y Estad\u00edsticos.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Se describir\u00e1n los procesos, bancarios, financieros correlacionados con c\u00e1lculos y valores porcentuales y absolutos para describir y explicar los alcances y de evoluci\u00f3n de los procesos y valores necesarios, ganancias de tipo bancario y financiero de un 80%, perdidas de un 40%, gastos de un 35%, inversiones de un 85%, tasas de incrementos financiero de un 50% etc, agentes que demuestran un trabajo en la administraci\u00f3n bancaria y financiera acorde a la din\u00e1mica de un mercado que fluct\u00faa constantemente el hecho contable y administrativo de las empresas y organizaciones tanto publicas como privadas, con sus variantes y categor\u00edas cualitativas y cuantitativas interrelacionadas. De igual forma se precisan con indicares estad\u00edsticos de costos, variables de tipo administrativas, financieras y bancarias con los espacios de la operatividad de la inteligencia artificial.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Alcance de la investigaci\u00f3n:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>El alcance de este estudio inicialmente se define descriptivo y correlacional; sin embargo, con el estado del arte desarrollado en la revisi\u00f3n de la literatura, se configura tambi\u00e9n en principio un alcance exploratorio, ya que aunque la tem\u00e1ticas particulares est\u00e1n debidamente reguladas, no se encuentran investigaciones previas con la orientaci\u00f3n propuesta en el desarrollo de la investigaci\u00f3n para la definici\u00f3n de variables relevantes que sean negociables y que las mismas optimicen la relaci\u00f3n costo-beneficio en correlaci\u00f3n con la remuneraci\u00f3n variable que otorga la CUN a las entidades p\u00fablicas<\/p>\n\n\n\n<p>Cobertura geogr\u00e1fica, la ESAP hace presencia en Bogot\u00e1 con su sede central y en 16 territoriales, por lo mismo la necesidad de contar con un servicio bancario que provea la mayor cobertura geogr\u00e1fica posible en el territorio nacional, representada en el mayor volumen de sucursales y corresponsales dispuestos en todos los departamentos del pa\u00eds, los cuales deben ser corroborados peri\u00f3dicamente en los informes oficiales que emite la Superintendencia Financiera de Colombia \u2013 SFC.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Conclusiones.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Los logros obtenidos se destacan con el desarrollos tecnol\u00f3gicos a la medida Dada la importancia del reconocimiento y seguimiento a las diferentes fuentes de ingreso de recursos de la entidad a trav\u00e9s del Sistema de Planilla Integrada de Liquidaci\u00f3n de aportes \u2013 PILA (90%) y recaudo de ingresos de servicios educativos o diferentes a PILA (10%), es necesario que el establecimiento bancario ofrezca desarrollos tecnol\u00f3gicos que faciliten al \u00e1rea financiera contar con archivos de salida a la medida.<\/p>\n\n\n\n<p><a><\/a> En consecuencia, estos archivos permiten controlar y registrar correctamente estos recursos en SIIF Naci\u00f3n II y en los auxiliares de detalle que ejecute la entidad, garantizando la consistencia de la informaci\u00f3n financiera en tiempo real, facilitando los procesos de conciliaci\u00f3n, certificaci\u00f3n del recaudo de aportes, emisi\u00f3n de paz y salvo financiero, verificaci\u00f3n del correcto y oportuno pago, gesti\u00f3n de cartera, devoluciones y operaciones rec\u00edprocas, donde destacan c\u00e1lculos de frecuencias, valores de media, entandares, c\u00e1lculos de correlaciones, en valores absolutos y porcentuales, mediante tablas de correlaci\u00f3n que justifican, los costos de inversi\u00f3n, los valores de ingresos, egresos, las inversiones mayores y menores, mediante agentes estad\u00edsticos de precisi\u00f3n bancarios, administrativos y contables..<\/p>\n\n\n\n<p>Operador de informaci\u00f3n &#8211; parafiscales de Ley 21 de 1982 Esta variable cuenta con la mayor relevancia para la ESAP, y por lo mismo, ponderaci\u00f3n, por ser la principal fuente de ingresos de la entidad que demanda la gesti\u00f3n de big data correspondiente la informaci\u00f3n reportada a trav\u00e9s del sistema PILA por cada uno de sus 3853 aportantes obligados que realizan alrededor de 68000 transacciones u operaciones anuales.<\/p>\n\n\n\n<p>Las realidades del trabajo t\u00e9cnico en la Web services es un canal establecido entre el Banco y el cliente mediante el cual se reportan los recaudo realizados a trav\u00e9s de oficinas; corresponsales bancarios y medios electr\u00f3nicos en l\u00ednea y tiempo real, que tiene como objetivo brindar al cliente informaci\u00f3n actualizada para la toma de decisiones. La conexi\u00f3n a la infraestructura de servicios web del Banco se realiza a trav\u00e9s de una infraestructura tecnol\u00f3gica segura de comunicaciones que requiere la integraci\u00f3n de la plataforma de red propia de la Entidad Autorizada. El procedimiento de an\u00e1lisis, selecci\u00f3n de tipolog\u00eda, instalaci\u00f3n y configuraci\u00f3n de los equipos de red es responsabilidad de la Entidad Autorizada. En caso de ya contar con un canal dedicado con el Banco, se emplear\u00e1 este mismo canal para el consumo de servicios (BanRep, 2016).<\/p>\n\n\n\n<p>Las variantes en los an\u00e1lisis de gastos e inversi\u00f3n y pagos seguros en L\u00ednea \u2013 PSE PSE es el bot\u00f3n de pagos seguros en l\u00ednea, un servicio de ACH Colombia que le permite a las empresas vender o recaudar a trav\u00e9s de Internet, en el cual los clientes o usuarios autorizan mediante la banca virtual de su banco el d\u00e9bito de los fondos desde sus cuentas de ahorro, corrientes o dep\u00f3sitos electr\u00f3nicos (ACH Colombia, 2021).<\/p>\n\n\n\n<p>Destacando los logros con la experiencia en entidades p\u00fablicas educativas y administradoras de parafiscales, el proveedor del servicio de operador de informaci\u00f3n y de tipo logia financiero debe contar con la experiencia e infraestructura tecnol\u00f3gica y de soporte suficientes para garantizar a diario la entrega de los archivos planos de informaci\u00f3n y financieros de todos los recaudo abonados a ESAP por sus operaciones misionales y por administraci\u00f3n de contribuciones parafiscales, costos, inversiones, reajustes bancarios y financieros de inversi\u00f3n y costos, donde los mismos cumplan no solo con la estructura de archivos definida por la Asociaci\u00f3n Bancaria y de Entidades Financiera de Colombia \u2013 Asobancaria, sino que adem\u00e1s pueda proveer a la ESAP reportes de salida que se ajusten a los sistemas internos como SIIF Naci\u00f3n para los archivos planos logrados de forma administrativa y financiero.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Referencias T\u00e9cnicas y Bibliogr\u00e1ficas:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>LISTA DE REFERENCIAS Holgu\u00edn, P. T. (Diciembre de 2007). EL TRAUMA DEL ESTADO SOCIAL: ALGUNOS ELEMENTOS CONSTITUCIONALES EN LA CONTRATACI\u00d3N BANCARIA. (20), p1-32. 32p. ESAP.<\/p>\n\n\n\n<p>. ESTADO DE RESULTADOS. Estados Financieros Vigencia 2020, ESCUELA SUPERIOR DE ADMINISTRACI\u00d3N P\u00daBLICA, Bogot\u00e1. Project Management Institute, Inc. (2017). Gu\u00eda del PMBOK (Vol. Sexta edici\u00f3n). Presidencia de la Rep\u00fablica. (10 de Mayo de 2005). Decreto 1465. Recuperado el Agosto de de <a href=\"https:\/\/www.funcionpublica.gov.co\/eva\/gestornormativo\/norma.php?i=16499.\"><u>https:\/\/www.funcionpublica.gov.co\/eva\/gestornormativo\/norma.php?i=16499<\/u><u>.<\/u><\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Superintendencia Financiera de Colombia. (Mayo de 2021). Actualidad del sistema financiero Colombiano. Obtenido de https:\/\/img.lalr.co\/cms\/2021\/07\/22175415\/comsectorfinanciero052021.pdf Noya, E. (2016). \u00bfEs el \u2018fintech\u2019 el mayor desaf\u00edo que afronta la banca? Harvard Deusto Business Review, 254, 22-29. DAFP. (2021). Recuperado el septiembre de 2021, de Departamento Administrativo de la Funci\u00f3n P\u00fablica: <a href=\"https:\/\/www.funcionpublica.gov.co\/eva\/gestornormativo\/manualestado\/index.php.\"><u>https:\/\/www.funcionpublica.gov.co\/eva\/gestornormativo\/manualestado\/index.php<\/u><u>.<\/u><\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Congreso de la Rep\u00fablica. (29 de diciembre de 1998). LEY 489 DE 1998 Art\u00edculo 70. Recuperado el septiembre de 2021, de http:\/\/www.secretariasenado.gov.co\/senado\/basedoc\/ley_0489_1998.html ESAP. (Julio de 2021). Recuperado el septiembre de 2021, de \u00bfQu\u00e9 es la ESAP?: https:\/\/www.esap.edu.co\/portal\/index.php\/que-es-la-esap\/.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"556\" height=\"243\" src=\"https:\/\/centrodeinvestigacion.com.ve\/revistacientifica\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2025\/09\/imagen.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-1002\" srcset=\"https:\/\/centrodeinvestigacion.com.ve\/revistacientifica\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2025\/09\/imagen.png 556w, https:\/\/centrodeinvestigacion.com.ve\/revistacientifica\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2025\/09\/imagen-300x131.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 556px) 100vw, 556px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Elaborado por: Mar\u00eda Alejandra Pach\u00f3n Rocha Universidad (EAN). Respetando derechos de Autor. Factores t\u00e9cnicos y epistemologicos del resumen del articulo expuesto, respetando los principios formales e informales de la Universidad Colombiana. Facultad de Administraci\u00f3n, Finanzas y Ciencias Econ\u00f3micas. Especializaci\u00f3n en Administraci\u00f3n Financiera Seminario de Investigaci\u00f3n de Posgrado Bogot\u00e1. Colombia. Am\u00e9rica Latina RESUMEN: Con la crisis [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":1002,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"iawp_total_views":81,"footnotes":""},"categories":[79],"tags":[112,115,110,41,111,113,116,114],"class_list":["post-1001","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-revista-cientifica-arbitrada-volumen-tomo-5-rcavn-0505","tag-convenio","tag-costobeneficio","tag-evaluacion","tag-modelo","tag-reciprocidad","tag-remuneracion","tag-seguimiento-y-control","tag-volumetria"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v23.1 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Propuestas de Servicios en la Administraci\u00f3n Bancaria, Financiera y de Informaci\u00f3n para la Escuela Superior de Administraci\u00f3n P\u00fablica - ESAP. - Revista Arbitrada e Indexada Cient\u00edfica Universitaria<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/centrodeinvestigacion.com.ve\/revistacientifica\/propuestas-de-servicios-en-la-administracion-bancaria-financiera-y-de-informacion-para-la-escuela-superior-de-administracion-publica-esap\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Propuestas de Servicios en la Administraci\u00f3n Bancaria, Financiera y de Informaci\u00f3n para la Escuela Superior de Administraci\u00f3n P\u00fablica - ESAP. - Revista Arbitrada e Indexada Cient\u00edfica Universitaria\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Elaborado por: Mar\u00eda Alejandra Pach\u00f3n Rocha Universidad (EAN). Respetando derechos de Autor. Factores t\u00e9cnicos y epistemologicos del resumen del articulo expuesto, respetando los principios formales e informales de la Universidad Colombiana. Facultad de Administraci\u00f3n, Finanzas y Ciencias Econ\u00f3micas. Especializaci\u00f3n en Administraci\u00f3n Financiera Seminario de Investigaci\u00f3n de Posgrado Bogot\u00e1. Colombia. Am\u00e9rica Latina RESUMEN: Con la crisis [&hellip;]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/centrodeinvestigacion.com.ve\/revistacientifica\/propuestas-de-servicios-en-la-administracion-bancaria-financiera-y-de-informacion-para-la-escuela-superior-de-administracion-publica-esap\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Revista Arbitrada e Indexada Cient\u00edfica Universitaria\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2025-09-27T00:22:45+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-09-27T00:57:47+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/centrodeinvestigacion.com.ve\/revistacientifica\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2025\/09\/imagen.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"556\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"243\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Centro de Investigacion\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrito por\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Centro de Investigacion\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Tiempo de lectura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"18 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/centrodeinvestigacion.com.ve\/revistacientifica\/propuestas-de-servicios-en-la-administracion-bancaria-financiera-y-de-informacion-para-la-escuela-superior-de-administracion-publica-esap\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/centrodeinvestigacion.com.ve\/revistacientifica\/propuestas-de-servicios-en-la-administracion-bancaria-financiera-y-de-informacion-para-la-escuela-superior-de-administracion-publica-esap\/\"},\"author\":{\"name\":\"Centro de Investigacion\",\"@id\":\"https:\/\/centrodeinvestigacion.com.ve\/revistacientifica\/#\/schema\/person\/1bf07fada6ae512359f62ec550f177c2\"},\"headline\":\"Propuestas de Servicios en la Administraci\u00f3n Bancaria, Financiera y de Informaci\u00f3n para la Escuela Superior de Administraci\u00f3n P\u00fablica &#8211; ESAP.\",\"datePublished\":\"2025-09-27T00:22:45+00:00\",\"dateModified\":\"2025-09-27T00:57:47+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/centrodeinvestigacion.com.ve\/revistacientifica\/propuestas-de-servicios-en-la-administracion-bancaria-financiera-y-de-informacion-para-la-escuela-superior-de-administracion-publica-esap\/\"},\"wordCount\":4158,\"commentCount\":12,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/centrodeinvestigacion.com.ve\/revistacientifica\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/centrodeinvestigacion.com.ve\/revistacientifica\/propuestas-de-servicios-en-la-administracion-bancaria-financiera-y-de-informacion-para-la-escuela-superior-de-administracion-publica-esap\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/centrodeinvestigacion.com.ve\/revistacientifica\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2025\/09\/imagen.png\",\"keywords\":[\"convenio\",\"costobeneficio\",\"evaluaci\u00f3n\",\"modelo\",\"reciprocidad\",\"remuneraci\u00f3n\",\"seguimiento y control\",\"volumetr\u00eda\"],\"articleSection\":[\"TOMO 5; Revista Cientiica Arbitrada e Indexada. LMR. Codigo Numeral Digital: 0505\"],\"inLanguage\":\"es\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\/\/centrodeinvestigacion.com.ve\/revistacientifica\/propuestas-de-servicios-en-la-administracion-bancaria-financiera-y-de-informacion-para-la-escuela-superior-de-administracion-publica-esap\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/centrodeinvestigacion.com.ve\/revistacientifica\/propuestas-de-servicios-en-la-administracion-bancaria-financiera-y-de-informacion-para-la-escuela-superior-de-administracion-publica-esap\/\",\"url\":\"https:\/\/centrodeinvestigacion.com.ve\/revistacientifica\/propuestas-de-servicios-en-la-administracion-bancaria-financiera-y-de-informacion-para-la-escuela-superior-de-administracion-publica-esap\/\",\"name\":\"Propuestas de Servicios en la Administraci\u00f3n Bancaria, Financiera y de Informaci\u00f3n para la Escuela Superior de Administraci\u00f3n P\u00fablica - ESAP. - Revista Arbitrada e Indexada Cient\u00edfica Universitaria\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/centrodeinvestigacion.com.ve\/revistacientifica\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/centrodeinvestigacion.com.ve\/revistacientifica\/propuestas-de-servicios-en-la-administracion-bancaria-financiera-y-de-informacion-para-la-escuela-superior-de-administracion-publica-esap\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/centrodeinvestigacion.com.ve\/revistacientifica\/propuestas-de-servicios-en-la-administracion-bancaria-financiera-y-de-informacion-para-la-escuela-superior-de-administracion-publica-esap\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/centrodeinvestigacion.com.ve\/revistacientifica\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2025\/09\/imagen.png\",\"datePublished\":\"2025-09-27T00:22:45+00:00\",\"dateModified\":\"2025-09-27T00:57:47+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/centrodeinvestigacion.com.ve\/revistacientifica\/propuestas-de-servicios-en-la-administracion-bancaria-financiera-y-de-informacion-para-la-escuela-superior-de-administracion-publica-esap\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"es\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/centrodeinvestigacion.com.ve\/revistacientifica\/propuestas-de-servicios-en-la-administracion-bancaria-financiera-y-de-informacion-para-la-escuela-superior-de-administracion-publica-esap\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\/\/centrodeinvestigacion.com.ve\/revistacientifica\/propuestas-de-servicios-en-la-administracion-bancaria-financiera-y-de-informacion-para-la-escuela-superior-de-administracion-publica-esap\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/centrodeinvestigacion.com.ve\/revistacientifica\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2025\/09\/imagen.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/centrodeinvestigacion.com.ve\/revistacientifica\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2025\/09\/imagen.png\",\"width\":556,\"height\":243},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/centrodeinvestigacion.com.ve\/revistacientifica\/propuestas-de-servicios-en-la-administracion-bancaria-financiera-y-de-informacion-para-la-escuela-superior-de-administracion-publica-esap\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Portada\",\"item\":\"https:\/\/centrodeinvestigacion.com.ve\/revistacientifica\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Propuestas de Servicios en la Administraci\u00f3n Bancaria, Financiera y de Informaci\u00f3n para la Escuela Superior de Administraci\u00f3n P\u00fablica &#8211; ESAP.\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/centrodeinvestigacion.com.ve\/revistacientifica\/#website\",\"url\":\"https:\/\/centrodeinvestigacion.com.ve\/revistacientifica\/\",\"name\":\"Revista Arbitrada e Indexada Cient\u00edfica Universitaria\",\"description\":\"\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/centrodeinvestigacion.com.ve\/revistacientifica\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/centrodeinvestigacion.com.ve\/revistacientifica\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/centrodeinvestigacion.com.ve\/revistacientifica\/#organization\",\"name\":\"Revista Arbitrada e Indexada Cient\u00edfica Universitaria\",\"url\":\"https:\/\/centrodeinvestigacion.com.ve\/revistacientifica\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\/\/centrodeinvestigacion.com.ve\/revistacientifica\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/centrodeinvestigacion.com.ve\/revistacientifica\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2025\/12\/centro.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/centrodeinvestigacion.com.ve\/revistacientifica\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2025\/12\/centro.jpg\",\"width\":443,\"height\":172,\"caption\":\"Revista Arbitrada e Indexada Cient\u00edfica Universitaria\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/centrodeinvestigacion.com.ve\/revistacientifica\/#\/schema\/logo\/image\/\"}},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/centrodeinvestigacion.com.ve\/revistacientifica\/#\/schema\/person\/1bf07fada6ae512359f62ec550f177c2\",\"name\":\"Centro de Investigacion\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\/\/centrodeinvestigacion.com.ve\/revistacientifica\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/4bbbfcc1a1f8e2577c99f849f7db497d6389d0b0c5959dc4e05b4a1f751fd701?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/4bbbfcc1a1f8e2577c99f849f7db497d6389d0b0c5959dc4e05b4a1f751fd701?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Centro de Investigacion\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/centrodeinvestigacion.com.ve\"],\"url\":\"https:\/\/centrodeinvestigacion.com.ve\/revistacientifica\/author\/admin_roderick\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Propuestas de Servicios en la Administraci\u00f3n Bancaria, Financiera y de Informaci\u00f3n para la Escuela Superior de Administraci\u00f3n P\u00fablica - ESAP. - Revista Arbitrada e Indexada Cient\u00edfica Universitaria","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/centrodeinvestigacion.com.ve\/revistacientifica\/propuestas-de-servicios-en-la-administracion-bancaria-financiera-y-de-informacion-para-la-escuela-superior-de-administracion-publica-esap\/","og_locale":"es_ES","og_type":"article","og_title":"Propuestas de Servicios en la Administraci\u00f3n Bancaria, Financiera y de Informaci\u00f3n para la Escuela Superior de Administraci\u00f3n P\u00fablica - ESAP. - Revista Arbitrada e Indexada Cient\u00edfica Universitaria","og_description":"Elaborado por: Mar\u00eda Alejandra Pach\u00f3n Rocha Universidad (EAN). Respetando derechos de Autor. Factores t\u00e9cnicos y epistemologicos del resumen del articulo expuesto, respetando los principios formales e informales de la Universidad Colombiana. Facultad de Administraci\u00f3n, Finanzas y Ciencias Econ\u00f3micas. Especializaci\u00f3n en Administraci\u00f3n Financiera Seminario de Investigaci\u00f3n de Posgrado Bogot\u00e1. Colombia. Am\u00e9rica Latina RESUMEN: Con la crisis [&hellip;]","og_url":"https:\/\/centrodeinvestigacion.com.ve\/revistacientifica\/propuestas-de-servicios-en-la-administracion-bancaria-financiera-y-de-informacion-para-la-escuela-superior-de-administracion-publica-esap\/","og_site_name":"Revista Arbitrada e Indexada Cient\u00edfica Universitaria","article_published_time":"2025-09-27T00:22:45+00:00","article_modified_time":"2025-09-27T00:57:47+00:00","og_image":[{"width":556,"height":243,"url":"https:\/\/centrodeinvestigacion.com.ve\/revistacientifica\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2025\/09\/imagen.png","type":"image\/png"}],"author":"Centro de Investigacion","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Escrito por":"Centro de Investigacion","Tiempo de lectura":"18 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/centrodeinvestigacion.com.ve\/revistacientifica\/propuestas-de-servicios-en-la-administracion-bancaria-financiera-y-de-informacion-para-la-escuela-superior-de-administracion-publica-esap\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/centrodeinvestigacion.com.ve\/revistacientifica\/propuestas-de-servicios-en-la-administracion-bancaria-financiera-y-de-informacion-para-la-escuela-superior-de-administracion-publica-esap\/"},"author":{"name":"Centro de Investigacion","@id":"https:\/\/centrodeinvestigacion.com.ve\/revistacientifica\/#\/schema\/person\/1bf07fada6ae512359f62ec550f177c2"},"headline":"Propuestas de Servicios en la Administraci\u00f3n Bancaria, Financiera y de Informaci\u00f3n para la Escuela Superior de Administraci\u00f3n P\u00fablica &#8211; ESAP.","datePublished":"2025-09-27T00:22:45+00:00","dateModified":"2025-09-27T00:57:47+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/centrodeinvestigacion.com.ve\/revistacientifica\/propuestas-de-servicios-en-la-administracion-bancaria-financiera-y-de-informacion-para-la-escuela-superior-de-administracion-publica-esap\/"},"wordCount":4158,"commentCount":12,"publisher":{"@id":"https:\/\/centrodeinvestigacion.com.ve\/revistacientifica\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/centrodeinvestigacion.com.ve\/revistacientifica\/propuestas-de-servicios-en-la-administracion-bancaria-financiera-y-de-informacion-para-la-escuela-superior-de-administracion-publica-esap\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/centrodeinvestigacion.com.ve\/revistacientifica\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2025\/09\/imagen.png","keywords":["convenio","costobeneficio","evaluaci\u00f3n","modelo","reciprocidad","remuneraci\u00f3n","seguimiento y control","volumetr\u00eda"],"articleSection":["TOMO 5; Revista Cientiica Arbitrada e Indexada. LMR. Codigo Numeral Digital: 0505"],"inLanguage":"es","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/centrodeinvestigacion.com.ve\/revistacientifica\/propuestas-de-servicios-en-la-administracion-bancaria-financiera-y-de-informacion-para-la-escuela-superior-de-administracion-publica-esap\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/centrodeinvestigacion.com.ve\/revistacientifica\/propuestas-de-servicios-en-la-administracion-bancaria-financiera-y-de-informacion-para-la-escuela-superior-de-administracion-publica-esap\/","url":"https:\/\/centrodeinvestigacion.com.ve\/revistacientifica\/propuestas-de-servicios-en-la-administracion-bancaria-financiera-y-de-informacion-para-la-escuela-superior-de-administracion-publica-esap\/","name":"Propuestas de Servicios en la Administraci\u00f3n Bancaria, Financiera y de Informaci\u00f3n para la Escuela Superior de Administraci\u00f3n P\u00fablica - ESAP. - Revista Arbitrada e Indexada Cient\u00edfica Universitaria","isPartOf":{"@id":"https:\/\/centrodeinvestigacion.com.ve\/revistacientifica\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/centrodeinvestigacion.com.ve\/revistacientifica\/propuestas-de-servicios-en-la-administracion-bancaria-financiera-y-de-informacion-para-la-escuela-superior-de-administracion-publica-esap\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/centrodeinvestigacion.com.ve\/revistacientifica\/propuestas-de-servicios-en-la-administracion-bancaria-financiera-y-de-informacion-para-la-escuela-superior-de-administracion-publica-esap\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/centrodeinvestigacion.com.ve\/revistacientifica\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2025\/09\/imagen.png","datePublished":"2025-09-27T00:22:45+00:00","dateModified":"2025-09-27T00:57:47+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/centrodeinvestigacion.com.ve\/revistacientifica\/propuestas-de-servicios-en-la-administracion-bancaria-financiera-y-de-informacion-para-la-escuela-superior-de-administracion-publica-esap\/#breadcrumb"},"inLanguage":"es","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/centrodeinvestigacion.com.ve\/revistacientifica\/propuestas-de-servicios-en-la-administracion-bancaria-financiera-y-de-informacion-para-la-escuela-superior-de-administracion-publica-esap\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/centrodeinvestigacion.com.ve\/revistacientifica\/propuestas-de-servicios-en-la-administracion-bancaria-financiera-y-de-informacion-para-la-escuela-superior-de-administracion-publica-esap\/#primaryimage","url":"https:\/\/centrodeinvestigacion.com.ve\/revistacientifica\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2025\/09\/imagen.png","contentUrl":"https:\/\/centrodeinvestigacion.com.ve\/revistacientifica\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2025\/09\/imagen.png","width":556,"height":243},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/centrodeinvestigacion.com.ve\/revistacientifica\/propuestas-de-servicios-en-la-administracion-bancaria-financiera-y-de-informacion-para-la-escuela-superior-de-administracion-publica-esap\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Portada","item":"https:\/\/centrodeinvestigacion.com.ve\/revistacientifica\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Propuestas de Servicios en la Administraci\u00f3n Bancaria, Financiera y de Informaci\u00f3n para la Escuela Superior de Administraci\u00f3n P\u00fablica &#8211; ESAP."}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/centrodeinvestigacion.com.ve\/revistacientifica\/#website","url":"https:\/\/centrodeinvestigacion.com.ve\/revistacientifica\/","name":"Revista Arbitrada e Indexada Cient\u00edfica Universitaria","description":"","publisher":{"@id":"https:\/\/centrodeinvestigacion.com.ve\/revistacientifica\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/centrodeinvestigacion.com.ve\/revistacientifica\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"es"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/centrodeinvestigacion.com.ve\/revistacientifica\/#organization","name":"Revista Arbitrada e Indexada Cient\u00edfica Universitaria","url":"https:\/\/centrodeinvestigacion.com.ve\/revistacientifica\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/centrodeinvestigacion.com.ve\/revistacientifica\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/centrodeinvestigacion.com.ve\/revistacientifica\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2025\/12\/centro.jpg","contentUrl":"https:\/\/centrodeinvestigacion.com.ve\/revistacientifica\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2025\/12\/centro.jpg","width":443,"height":172,"caption":"Revista Arbitrada e Indexada Cient\u00edfica Universitaria"},"image":{"@id":"https:\/\/centrodeinvestigacion.com.ve\/revistacientifica\/#\/schema\/logo\/image\/"}},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/centrodeinvestigacion.com.ve\/revistacientifica\/#\/schema\/person\/1bf07fada6ae512359f62ec550f177c2","name":"Centro de Investigacion","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/centrodeinvestigacion.com.ve\/revistacientifica\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/4bbbfcc1a1f8e2577c99f849f7db497d6389d0b0c5959dc4e05b4a1f751fd701?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/4bbbfcc1a1f8e2577c99f849f7db497d6389d0b0c5959dc4e05b4a1f751fd701?s=96&d=mm&r=g","caption":"Centro de Investigacion"},"sameAs":["https:\/\/centrodeinvestigacion.com.ve"],"url":"https:\/\/centrodeinvestigacion.com.ve\/revistacientifica\/author\/admin_roderick\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/centrodeinvestigacion.com.ve\/revistacientifica\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1001","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/centrodeinvestigacion.com.ve\/revistacientifica\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/centrodeinvestigacion.com.ve\/revistacientifica\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/centrodeinvestigacion.com.ve\/revistacientifica\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/centrodeinvestigacion.com.ve\/revistacientifica\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1001"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/centrodeinvestigacion.com.ve\/revistacientifica\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1001\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1008,"href":"https:\/\/centrodeinvestigacion.com.ve\/revistacientifica\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1001\/revisions\/1008"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/centrodeinvestigacion.com.ve\/revistacientifica\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1002"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/centrodeinvestigacion.com.ve\/revistacientifica\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1001"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/centrodeinvestigacion.com.ve\/revistacientifica\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1001"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/centrodeinvestigacion.com.ve\/revistacientifica\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1001"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}